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HR Club回顧 | 人才服務沙龍——揭秘組織績效的黑匣子
2019-05-04


新的形勢下,人力資源部門不能僅僅作為企業的支持部門,還應該適當轉變方向,為企業的變革和發展積蓄后備力量。


而在企業內部的種種問題中,如果挑選一方面難以解決的“硬骨頭”,想必績效管理一定逃不掉。


外企德科浙江聚焦人才和技術,致力于成為值得信賴和尊重的人力資源解決方案提供商,通過線下公益活動分享行業最新動態,幫助HR提高自身專業技巧的同時促進人力資源行業之間的相互交流。


本次人才服務沙龍由溫州市留學人員服務中心及溫州高層次人才發展服務中心主辦,浙江外企德科人力資源服務有限公司承辦,特邀百強資深戰略人力顧問專家劉志紅老師來到現場和大家一起交流,讓HR通過績效管理進一步貼近業務,并掌握從關注員工個人績效轉變為關注組織績效的管理之道!


 把脈績效管理現狀 


績效管理是指管理者與員工之間就目標與如何實現目標上達成共識的基礎上,通過激勵和幫助員工取得優異績效從而實現組織目標的管理方法。


本次HR Club,劉老師從與業務對話的角度,和在場的HR們分享了我們為什么要做績效管理:

1.績效是服務于企業戰略的功能;


2.運營企業的一套規則:公開、透明:


-通過績效來做企業的目標管理、過程監控、結果達成、團隊優化

-把員工目標、行為與組織目標統一起來


3.提高效能,創造公平公開的競爭環境

△活動現場

△活動現場


 揭秘組織績效的黑匣 


劉老師和在場的HR們深入分析了經營管理層次的“安東尼結構”,接著從戰略管理和目標管理出發,講解了戰略管理和戰術(目標)管理的作用和意義,告訴在場HR們執行(績效)管理的作用和意義。

目標設定策略——關注引領性指標


滯后性指標,衡量結果,目標是否達成(銷售額、市值等)



引領性指標,推動滯后性指標實現的關鍵點所在

?預見性,衡量可以促成目標達成的事情

?可控性,我們能夠對其有效影響的事情

△活動現場


 執行目標的設定與跟蹤 


基于痛點的服務設計理念

? 服務藍圖:是按照時間軸梳理用戶接受服務的每個觸點。

? 目標:找到解決各方痛點的、有效的銷售流程;

? 方法論:用戶體驗式思考法


確認有效的增值動作

? 增值動作:通過有效的行為,執行相應的任務,達到預期的結果。

? 動作分解步驟:

?確認動作雙方;(主體與客體)

?界定量化點;(衡量指標或結果)

?選擇分解工具;(如魚骨圖、銷售漏斗、流程圖等)

?分解里程碑;


 沙龍小結——績效管理的關鍵詞 


最后,劉老師和在場的HR們總結了本次沙龍活動的主要內容,以及分享了績效管理的幾個關鍵詞:


從個體到組織

? 從KPI到OKR

? 從苦勞(任務)到功勞(價值輸出)

? 從流程到結果

? 從人情到人性


△活動現場


如果您是企業HR,并且對我們的HR Club活動感興趣,歡迎聯系您的外企德科浙江專屬服務人員。期待在下一場HR Club活動與您相遇。


△活動合影

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